返金ポリシー

当社の返品対応期間は7日間です。購入から7日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

一部の商品は返品の対象外です。食品の返品はいただけません、ご了承ください。

返品を完了するには、明細書のご提示が必要になります。

次のような状況においては、返品・返金の対象となりません。
* 明らかな使用の痕跡がある商品
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または一部欠損している商品。
* 商品が到着後7日以上経過してから返品された商品

◉返金（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

◉返金の遅延または未処理（該当する場合）
返品手続きが完了してから、時間が経っても返金を受け取れない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、お手数ですがご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。

◉上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、下記問い合わせ先までご連絡ください。
セール商品（該当する場合）
定価商品の返金は受け付けておりますが、セール商品の返金はお受けしておりません。

◉交換（該当する場合）
欠陥品または破損品の場合のみ返品交換させていただきます。下記お問い合わせ先の住所までご返送ください。

商品返品に関する送料は、お客様のご負担となります。また返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。

お住まいの地域によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。


会社名：SOLTESZ-JAPAN
代表者名：ショルテース　ペーター
住所：京都府京都市北区紫竹北栗栖町23-2
電話番号：080-4986-3859