FAQ

● 商品の購入・お支払いについて

領収書は発行してくれますか?
当ショップでは、領収書の発行は行っておりません。
商品に同封している明細書を領収書の代わりとしてお使いいただけます。
プレゼント包装・熨斗はお願いできますか?
現状ではプレゼント包装・熨斗は承っておりませんが、今後対応していく予定です。
どのような支払い方法を使用できますか?
当ショップでは、クレジットカードでお支払いいただけます。
Visa、Mastercard、American Express、JCB、をご利用いただけます。また、Google Pay、Apple Payもご利用いただけます。
実際に支払されるタイミングは?
当クレジットカードでお支払いの場合は、各カード会社の決済日に準じます。
ご使用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
クレジットカード情報の取り扱いは?
当サイトにおいて、お客様のクレジットカード情報を入力する決済画面がございますが、カード情報は当社では非保持化(カード情報非通過型 )対応を行っていますので保持しておらず、直接、決済カード代行会社へ送信されます。また、お客様からのお問い合わせ等のやりとりにおいて、当ショップ担当者が、クレジットカード番号をお尋ねすることも、要求することもございませんので、なりすましなどの行為にご注意ください。

● 商品の発送・返品について

返品はできますか?
【お客様都合による返品・返金・交換の場合】
お客様のご都合による商品の返品・交換、ご注文の返金は承っておりません。
【商品の破損や不良品による返品・返金・交換の場合】
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、商品が破損して届いた場合や、お申し込みと違う商品が届いた場合には、送料は当方負担(着払い)にて返品・返金もしくは交換させていただきます。商品のお受け取り後7日以内に、当ページ記載のメールアドレスまでご連絡ください。
商品はいつ届きますか?
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2~4営業日以内のお届けとなります。
お届け日時のご希望を承る事ができませんので、予めご了承ください。
配送会社を選べますか?
現在は日本郵便のみのお届けとなります。
商品が届きません。どうすればよいですか?
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2〜4営業日以内の発送となり、商品到着まで3〜5日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。